Support
Schreib uns
Eine Adresse, gelesen von einem Menschen. Auf dieser Seite gibt es kein Kontaktformular und in der Ecke kein Chat-Widget, und das ist Absicht.
Damit wir schneller antworten können
- Welchen Kurs du nutzt
- Dein iPhone- oder iPad-Modell und seine iOS- oder iPadOS-Version
- Was du getan hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist
- Bei einer Frage zum Inhalt: die Lektion und die Frage, damit wir sie an ihrer Quelle prüfen können
Bitte schick uns nicht
Ein Passwort, gleich welches, eine Kartennummer oder einen Screenshot davon. Wir brauchen nichts davon und werden nie danach fragen.
Du musst uns auch keine Krankheit und keine Behinderung nennen, um Hilfe zu bekommen. Wenn es für deine Frage wichtig ist, kannst du es erwähnen, aber halte es kurz: Ein Support-Postfach ist kein guter Ort für Gesundheitsdaten, und wir fragen nicht nach mehr.
Warum es kein Formular gibt
Ein Formular schafft einen zweiten Ort, an dem deine Nachricht liegt, und eine zweite Stelle, an der sie verloren gehen kann. Eine E-Mail landet in einem Postfach, du hast eine Kopie unter deinen gesendeten Nachrichten und kannst später im selben Verlauf antworten. Die Adresse ist das Support-System.
Was mit dem passiert, was du schreibst, steht im Datenschutzhinweis, auf Englisch, mit einer Sache, die die meisten Unternehmen weglassen: Ein Support-Gespräch wird unter deiner E-Mail-Adresse abgelegt, und diese Version von Camito hat kein Konto, an das es geknüpft wäre. Wenn du die App löschst, ist eine E-Mail an uns also nicht gelöscht. Bitte uns darum, dann löschen wir sie.
Kommst du nicht mehr rein?
Probier zuerst die Schritte zur Wiederherstellung. Sie lösen das meiste, ohne dass du auf uns warten musst.
Willst du kündigen?
Das machst du im App Store, über den du bezahlt hast, und dafür brauchst du weder unsere Erlaubnis noch unsere Hilfe.